Améliorer votre communication téléphonique : gagner en impact et en efficacité
7 heures
349,00 €
E-learning
Formation Améliorer votre communication téléphonique
La communication téléphonique occupe une place centrale dans le métier d’agent immobilier.
Premier contact, suivi de dossier, relance, gestion des objections ou situations sensibles : la qualité de vos échanges conditionne directement la confiance, l’engagement et la fluidité des relations clients.
Cette formation vous permet de maîtriser les fondamentaux d’une communication téléphonique professionnelle, structurée et efficace.
Vous apprendrez à préparer et organiser vos appels, à adopter le bon ton, à formuler des messages clairs et à adapter votre discours selon le profil de votre interlocuteur.
Cette formation s’adresse aux agents immobiliers, mandataires et professionnels souhaitant améliorer leur impact à l’oral et sécuriser chaque interaction téléphonique.
- Cours interactifs en présentiel + e-learning
- Études de cas, jeux de rôle et simulations inspirés du terrain
- Attestation de formation ALUR valide CCI
- Accessible 7 j/7 et 24h/24
Présentation de la formation
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les bases de la communication téléphonique professionnelle
- Acquérir des techniques avancées pour gérer des situations complexes
- Personnaliser et adapter la communication selon le profil client
Le Programme
LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE
- Importance de la communication téléphonique dans l’immobilier
- Les bases d’une communication téléphonique efficace
- Structurer son appel téléphonique
TECHNIQUES AVANCÉES DE COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE
- Gérer les objections et les situations difficiles
- Techniques de vente par téléphone
- Personnalisation et adaptation de la communication
OPTIMISATION ET SUIVI DE LA COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE
- Analyse et amélioration de la performance téléphonique
- Utilisation des nouvelles technologies
- Stratégies de suivi et de fidélisation
Évaluation
- Evaluation de pré positionnement.
- Feuilles de présence
- Evaluations en cours de formation
Pré-requis et inscription
Public visé
- Les demandeurs d’emploi qui veulent rebondir vers un secteur en plein essor
- Les personnes en reconversion professionnelle en quête d’un nouveau souffle
- Les jeunes post-bac qui souhaitent entrer directement sur le marché du travail
- Les professionnels en exercice qui visent une montée en compétences pour eux ou leurs équipes
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent handicap et adaptation : chahrazed@fortissimo‑formation.fr
Pré-requis
- Niveau Bac ou équivalent souhaité.
- Bonne expression orale et écrite.
- Motivation et projet professionnel validé.
Durée, tarif et financement
Prix :
349,00 €
Durée :
7 heures (E-learning)
Formation éligible CPF, OPCO et dispositifs régionaux
Tous les salariés et demandeurs d’emploi bénéficient d’un budget formation qui permet d’accéder à des formations qualifiantes comme celles que nous proposons chez Fortissimo Formation. Les financements principaux sont ceux via votre Compte Personnel de Formation ou depuis l’OPCO de votre société.
- CPF
Le CPF permet à chaque salarié ou demandeur d’emploi de financer tout ou partie de sa formation.
- OPCO
Les OPCO accompagnent les entreprises dans le financement des formations de leurs salariés.
Débouchés professionnels
- Négociateur(trice) immobilier salarié ou indépendant.
- Conseiller(ère) immobilier.
- Mandataire immobilier.
- Agent commercial.
7 heures
349,00 €
Améliorer votre communication téléphonique
Renforcez l’efficacité de votre communication téléphonique.
Cette formation vous permet de structurer vos appels, d’adapter votre discours aux profils clients et de gérer les situations complexes avec méthode.
Un module essentiel pour sécuriser vos échanges et améliorer votre performance commerciale. Certifiée CCI et valide pour la Loi ALUR.
PROCHAINES SESSIONS
22 sept. au 27 nov.
2025
22 sept. au 27 nov.
2025
22 sept. au 27 nov.
2025
DE RÉUSSITE À LA DERNIÈRE SESSION
DE SATISFACTION DE NOS APPRENANTS
DE TAUX D'ABANDON
TAUX D'INSERTION PROFESSIONNELLE ÉLEVÉ DÈS LA SORTIE DE FORMATION
4.9/5
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